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          禾聚品质保障体系
          Quality assurance


          一、品质政策

          以人为本是基础 以客为尊是重点 以质取胜是关键 以技为策是核心

          ISO认证:禾聚通过了ISO9001,ISO14001,TS16949等质量管理体系认证,所有流程都严格按照质量管理体系的要求切实执行。

          认证证书


          二、品质保证

          自检评估:

          ■ 人员组织架构
          ■ 仪器设备

          品检人员设备


          三、管控流程

          供应商质量品质管理

          在我们的品质管控过程中,我们会首先对我们的供应商进行一些调查,确保供应商的资质和原材料的品质。

          供应商供应资历审查--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供应商基础资料调查表 》

          供应商质量环保体系审查-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供应商评鉴表》《品质环保合约书 》

          供应商品质与服务监督审查----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《供应商品质、交期、服务月评分表》

          进料品质检验----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《进料检验报告》

          材料和产品品质检验

          接着我们会对材料进行一系列的检验,进料检验,制程检验,出货检验,库存重验等等。确保材料从进厂、打样到最终的产品出厂,都是同样的,符合客户要求的,高品质的。

          品检流程图


          四、后期服务


          1.客户最新质量与环保标准的及时转化

          2.客户体系审核和产品审核的配合与支持

          3.客户财产的管理与维护

          4.客诉异常的处理与追踪

          客诉处理

          作业指导书


          五、质量目标

          1.供方进料批次合格率≧99.5%---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------进料合格批次/进料总批次×100%

          2.制程合格率≧99.5%--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------异常数量/总检验数量×100%

          3.产品终检合格率≧99.8%--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------不良数量/检验总数量×100%

          4.客诉率≤1%-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客诉批次/出货总批次×100%

          5.客退率≤0.5%------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客户退货金额/本季出货总金额×100%

          6.质量成本损失比例≤0.5%---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------不良成本/本季总成本×100%

          7.顾客满意度≧95分-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客户实际评分

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